عبدالحميد: 3 مراكز خدمة بـ«السادات» و«أسيوط الجديدة» و«الشروق».. ورقم ساخن للرسائل والرد عليها
طلب صندوق التمويل العقارى من الحاجزين بمشروع الإسكان الاجتماعى، عدم التزاحم بمركز خدمة المواطنين بمدينة 15 مايو.
وقالت مى عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري، والمدير التنفيذى لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعى «تم فتح 3 مراكز خدمة جديدة لجميع عملاء الصندوق المتقدمين على كل من مشروع الإسكان الاجتماعي، ومشروعات الإسكان القومي، ومشروعات القطاع الخاص لمحدودى الدخل، وذلك بمقر كل من جهاز مدينة السادات، وجهاز مدينة أسيوط الجديدة، ومقر الجهاز التنفيذى لمشروع إسكان الشباب والمستقبل بمدينة الشروق، إضافة للمقر الحالى لخدمة العملاء بجهاز مدينة 15 مايو، وجميع هذه المراكز تقدم نفس الخدمة للمواطنين، وبها موظفون مدربون على ذلك».
أضافت أن قرار تشغيل مراكز جديدة لخدمة العملاء جاء نتيجة لزيادة أعداد المتقدمين على الإعلانات الأخيرة للإسكان الاجتماعي، إضافة إلى زيادة طلبات استكمال المرحلة الثانية بمدينة دهشور وطلبات التحويل من مدن السلام والقاهرة الجديدة لكل من مدينة بدر و15 مايو والشروق، وهو الأمر الذى يتطلب توفير أعداد أكثر من موظفى خدمة العملاء، وكذلك إعداد أكثر من موقع على مستوى عدد من المحافظات لاستقبال المواطنين المستعلمين عن طلباتهم.
أوضحت أنه يتم بصورة مستمرة تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين، تيسيرا عليهم، حيث تم الاتفاق على إضافة بعض الخدمات الجديدة للمواطنين للاستعلام عن موقف طلباتهم، وبدأ تشغيل خدمة للاستعلام عن طريق إرسال المستفيدين من مشروعات الاسكان لمحدودى الدخل رسائل نصية لرقم تليفون (1124)، حيث يتم الرد على العميل بالموقف الحالى لطلبه والإجراء المطلوب منه، إضافة إلى توفير الاستعلام عن طريق البوابة الإلكترونية للصندوق، والتى سيتم تفعيلها قريبا.