أطلق المصرف المتحد خدمة التحصيل الإلكترونى لرسوم إعادة الاستعلام لجميع عملاء صندوق ضمان ودعم نشاط التمويل العقارى بالتعاون مع شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية e-finance.
قال محمد سمير رئيس قطاع التمويل العقارى بالبنك إن تعريف خدمة إعادة الاستعلام هى رغبة العميل من خلال الصندوق فى تعديل بياناته المدرجة والتى سبق أن تم رفضها لعدم مطابقته لاحد شروط الاستحقاق.
اضاف فى بيان للبنك انه فى هذه الحالة يقوم العميل بتقديم مستندات جديدة تفيد تعديل بياناته السابقة بما استجد من تغيير لمحل إقامة العميل أو دخل العميل أو كلاهما معا من خلال بالاتصال المباشر بمركز خدمة عملاء صندوق ضمان ودعم نشاط التمويل العقارى ويبدى رغبته فى إعادة الاستعلام. يطلب الصندوق إرسال المستندات الجديدة الخاصة به الى البريد الإلكترونى. ويتم إبلاغه بالتوجه الى احد فروع المصرف المتحد 51 والمنتشرة بجميع انحاء الجمهورية لسداد الرسوم المقررة.
وتم ربط شبكة فروع المصرف بشركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية e-finance الكترونياً لتحصيل رسوم إعادة الاستعلام ليستطيع عملاء صندوق ضمان ودعم نشاط التمويل العقارى التمتع بمميزات السداد الإلكترونى والفورى والامن لرسوم إعادة الاستعلام فى اسرع وقت واسهل الاجراءات ودون معاناة.
واوضح محمد سمير ان هذه الخدمة مقدمة وبشكل خاص لعملاء قطاع التمويل العقارى بالمصرف التابعين لمبادرة البنك المركزى الذين تم تخصيص وحدات سكنية لهم من خلال وزارة الاسكان وصندوق التمويل العقارى بمحافظة السويس لتوفر عليهم عناء الانتقال والسفر، حيث كان يضطر العميل للسفر الى محافظة الاسماعيلية لسداد مصاريف إعادة الاستعلام لصالح الصندوق.
وقال فرج عبد الحميد نائب رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب إن البنك يعمل وفق أحدث منظومة متكاملة تتضعها الدولة بغرض تنظيم عملية التحول الكامل الى طرق السداد الإلكترونية لجميع الالتزامات الحكومية بدلاً من استخدام الطرق التقليدية المتعارف عليها.
فالمصرف المتحد كان من أوائل البنوك التى أتاحت خدمة السداد الإلكترونى للمدفوعات الحكومية من ضرائب وجمارك للافراد والشركات بجميع فروعه. وايضا من مقر عمل عملاء المصرف وذلك بالتعاون مع وزارة المالية من خلال برامج شركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية e-finance.
واضاف عبد الحميد ان مسيرة التعاون المثمر مع صندوق ضمان ودعم نشاط التمويل العقارى وشركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية e-finance أثمر باقة من الخدمات التكنولوجية العالية الجودة التى تقدم بالسوق المصرى خاصة لعملاء المصرف المتحد، وفقاً للمعايير الدولية للخدمات المصرفية.