رياض: مفاوضات مكثفة مع شركات أسترالية لتقديم خدمات «الكول سنتر»

تبدأ شركة «wasla» المتخصصة فى تقديم خدمات «التعهيد» تشغيل مركز جديد للمبيعات فى دبى خلال شهر نوفمبر المقبل؛ كما تجرى حاليا مفاوضات مع عدة شركات أسترالية لتقديم خدمات «الكول سنتر» داخل السوق الأسترالى.
قال سعيد رياض؛ المدير التجارى بشركة «wasla» ونائب رئيس شعبة التعهيد بجمعية «اتصال»؛ إن شركته ستقوم بتشغيل مركز للمبيعات فى دبى خلال شهر نوفمبر المقبل، وذلك ضمن خطتها للتوسع فى السوق الخليجى وجذب عملاء جدد.
أضاف أن الشركة انتهت من تجهيز فرع الكول سنتر بالسعودية والذى سيعمل بطاقة استيعابية 150 مقعدا، وتستكمل حاليا الإجراءات القانونية والمستندات المتعلقة بعملية التشغيل.
أشار إلى أنه فى حالة جذب عملاء جدد من فرع دبى سوف تقوم بتدشين مركز لخدمات الكول سنتر لخدمة عملائها من داخل الإمارات.
كشف أن الشركة تجرى حاليا مفاوضات مكثفة مع مجموعة شركات أسترالية للتواجد كشريك خلال الفترة المقبلة؛ منوها أنه من المتوقع بدء تشغيل خدمات الكول سنتر داخل السوق الاسترالى خلال الشهور المقبلة.
بين أن أبرز التحديات التى تواجه الشركة مع دول مجلس التعاون الخليجى بشكل خاص هى ارتفاع تكلفة دقيقة الاتصالات بين مصر وهذه الدول، وهو ما يؤثر سلبا على الإيرادات، خاصة أن «wasla» تخطط للتوسع وجذب عملاء جدد من هذه الأسواق.
أشار إلى أن الشركة تمتلك أفضل الأنظمة التكنولوجية للحفاظ على سرية المعلومات وتأمينها لعملائها، خاصة أنها تتعامل مع أكثر من عميل متنافسين فى السوق، ويعد ذلك من أكثر الطرق التى تساعدها فى زيادة فى الحصول على حصة سوقية أكبر وجذب المزيد من العملاء.
بين أنها تعاقدت مؤخراً مع 18 شركة لتقديم خدمات التعهيد فى جميع قطاعات الأغذية والاتصالات والعقارات، وتستحوذ الشركة على نحو %40 من الحصة السوقية لخدمات التعهيد بالسوق المحلى.
وتمتلك wasla حاليا 4 فروع بالمعادى والعباسية والفرع الرئيسى بمصر الجديدة، بالإضافة إلى آخر خاص بالموظفين ذوى الإعاقة البصرية داخل جمعية النور والأمل فى مدينة نصر، يضم 25 موظفا وبدأ عمله منذ 18 شهرا، حيث تقدم الشركة تطبيقا خاصا للموظفين يسمح لهم بالاستجابة للمكالمة والتعامل معها والرد على العميل.