منتجات بعوائد مميزة وإعفاءات من المصاريف أبرز الإجراءات
تعديل الفروع إنشائيا لتضم منحدرات وتدريب الموظفين على لغة الإشارة وطباعة الشروط بطريقة “برايل”
تكثف جهود البنوك المصرية جهودها لإتاحة الخدمات المالية لذوى الهمم، ودمجهم فى القطاع المصرفى، من خلال العديد من الإجراءات والمبادرات، التى تشجعهم على المشاركة الفعالة فى مختلف قطاعات وأنشطة البنوك المصرية، يأتي ذلك بالتزامن مع توجيهات البنك المركزي المصري للبنوك، بدعم ذوى الهمم.
وقالت لميس نجم، مستشار محافظ البنك المركزى للمسئولية المجتمعية، رئيس لجنة التنمية المستدامة باتحاد البنوك، في تصريحات سابقة لـ«البورصة»، إن البنوك ملتزمة بتوظيف نسبة الـ5% وفقا للقانون، لافتة إلى تطلعهم لزيادة تلك النسبة.
وأضافت «نجم»، أن البنوك المصرية توفر الآليات اللازمة لمساعدة ذوى الهمم بمختلف إعاقتهم على المشاركة بالقطاع المصرفى، من خلال توفير ماكينات الصرف الآلى المزودة بخاصية الجهاز الناطق واستعمال التكنولوجيا لمساندتهم، فضلا عن اشتراك البنوك فى مبادرة «مبادرون» التابعة لوزارة التضامن الاجتماعى التى تهدف تقديم الدعم العينى أو المالى.
ورصدت «البورصة» أبرز القرارات والإجراءات التى اتخدتها البنوك المصرية، لدمج ذوى الهمم فى القطاع المصرفى.
وقدم البنك الأهلى عدة خدمات لعملائه من ذوى الهمم، مثل إجراء تعديلات إنشائية بالفروع لتناسب مع أصحاب الإعاقات الحركية، وتوفير خدمة العملاء من الصم والبكم وضعاف السمع، بالإضافة إلى ماكينات خاصة بذوى الإعاقة الحركية التى وصل عددها إلى 34 ماكينة، وتوفير ماكينات والمكفوفين وضعاف البصر مصممة للتعامل معهم بطريقة برايل وبواسطة سماعات، لمساعدتهم فى الحصول على خدمات السحب والاستعلام من الماكينة بمفردهم.
وقدم بنك ناصر الاجتماعى خدمات مختلفة لتلك الفئة، مثل طرح الوعاء الادخاري «حساب عزيمة»، وفتح حسابات استثمارية تحت الطلب فى فروع البنك بجميع المحافظات، مع رفع العائد على الحسابات 0.5% عن العائد المعلن عند الاعتماد النهائي لميزانية البنك، والإعفاء المبالغ المودعة من الرسوم والمصاريف البنكية لمدة 12 شهرا من تاريخ فتح الحساب.
ويقدم البنك الشروط والأحكام الخاصة بفتح حسابات الأفراد بطريقة «برايل»، حتى يستطيع المكفوفين وضعاف البصر الإطلاع على جميع التفاصيل والإجراءات قبل فتح الحسابات.
ويستعد “ناصر الاجتماعى” لتخصيص شباك موحد لتقديم جميع الخدمات ذوي الإعاقة داخل الفروع، فضلا عن تأسيس «صندوق عطاء لدعم ذوى الإعاقة» للاستثمار خيرى، بهدف الإنفاق على أنشطة تلك الفئة من عائدات استثمار أموال الوثائق التى يشتريها المواطنون عبر الاكتتاب.
وأتاح بنك القاهرة فتح حساب توفير مجاناً وبدون حد أدنى لذوى الإعاقات المختلفة، فضلا عن إصدار بطاقتى ميزة للخصم المباشر والبطاقات المدفوعة مقدماً بدون رسوم، والإعفاء من المصاريف الإدارية للقروض الشخصية ومصاريف إصدار البطاقات الائتمانية.
ويدعم بنك مصر ذوى الهمم بمختلف فئاتهم العمرية من خلال حزمة من القرارات، منها استرداد 20 % من الحركة المالية الأولى على محفظة بنك مصر الإلكترونية BM Wallet، وفتح حسابات للعملاء الجدد بدون مصاريف وبدون حد أدنى لفتح الحسابات، مع تقديم بطاقة ميزة للخصم الفوري مجانًا، وإعفاء العملاء الأقل من 16 سنة من مصاريف اصدار البطاقة المدفوعة مقدمًا TEENS.
ويتيح البنك فتح الحسابات مجانًا للعملاء من عمر 16 إلى 21 عاما، دون الحاجة إلى موافقة ولى الأمر، مع إصدار بطاقة (BM) للخصم الفورى بدون مقابل مادى، فضلا عن فتح الحسابات مجانًا مع إصدار بطاقة (GO) للخصم الفورى للعملاء من 21 حتى 30 عاما، وإعفائهم من مصاريف إصدار البطاقة الائتمانية عند الحصول على قرض شخصى.
وأطلق بنك مصر حملة «شاور» بالتعاون المعهد المصرفي المصري، لتسهيل التعاملات البنكية لأصحاب الإعاقة السمعية، من خلال تقديم المعهد برنامج «لغة الإشارة»، لمجموعة من مسئولي خدمة العملاء والاستقبال بفروع بنك مصر.
وأعلن بنك قطر الوطنى QNB في أكتوبر 2021، تخصيص عدد 33 فرعًا لخدمة أصحاب الإعاقة الجسدية، وتجهيز الفروع بممرات منحدرة، لتسهيل حركتهم بداخلها، وتيسير وصولهم إلى أجهزة الصراف الآلى، ودرب صرافين وموظفين خدمة عملاء على لغة الإشارة فى أكثر من 30 فرعًا، فضلا عن أن ذوى الهمم لهم أولوية الأنتظار في الفروع.
وأطلق بنك أبوظبى التجاري باقة “إرادة”، لتقديم خدمات متكاملة بمميزات بنكية وغير بنكية، والتى تشمل فتح حساب توفير بدون مصاريف إدارية وبدون حد أدنى، مع إصدار بطاقة طبية بشكل فورى عند فتح الحساب تتضمن خصومات كبيرة على العديد من الخدمات المتخصصة والأجهزة التعويضية من خلال شبكة طبية فى مختلف المحافظات.
أعلن البنك الزراعى المصرى إطلاق مزايا جديدة لعملائه من ذوى الهمم تتضمن تخفيض رسوم الخدمات والعمليات المصرفية للأفراد بنسبة 50 % واتاحة عائد مميز بزيادة قدرها 0.5% على الودائع قصيرة الأجل وزيادة 0.25% على عائدات حسابات التوفير أما فيما يتعلق بالقروض والتمويلات يتيح البنك تخفيضاً بقيمة 0.5 % على جميع فوائد القروض والتمويلات التي يحصل عليها ذوى الهمم وذلك تماشيا مع توجيهات البنك المركزى المصرى للبنوك بتيسير حصول ذوي الهمم على الخدمات والمنتجات المصرفية دون تمييز بما يدعم تحقيق الشمول المالي
قال علاء فاروق، رئيس مجلس إدارة البنك الزراعي المصرى إن توفير جميع الخدمات المصرفية والمعاملات البنكية لذوى الهمم حق أصيل لهم تنفيذا لتوجيهات البنك المركزي المصرى بضرورة تيسير تعاملات ذوى الهمم مع القطاع المصرفى وتوفير الخدمات المالية المناسبة لهم ضمن جهود الدولة لرعاية وكفالة حقوق ذوى الاحتياجات الخاصة.
وأشار فاروق إلى أن البنك الزراعي المصري حرص على إتاحة جميع التسهيلات لخدمة فئة كبيرة من العملاء من كبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة تيسيراً عليهم طوال فترة تواجدهم بفروع البنك مشددًا على أن فروع البنك التي يتم تطويرها حاليا تضع في الاعتبار توفير جميع التجهيزات من مداخل ومنحدرات وخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة بهدف تقديم أفضل الخدمات المصرفية لهؤلاء العملاء.
وأكد أن البنك الزراعى المصرى قام بطباعة الشروط والأحكام الخاصة بفتح حسابات الأفراد بطريقة برايل حتى يتمكن العملاء من المكفوفين وضعاف الإبصار من الإطلاع عليها بأنفسهم قبل فتح الحساب وهي بادرة جديدة على القطاع المصرفي المصري.
ورعى البنك مؤتمر المبادرون Initiators Congress، بالتعاون مع رئاسة الوزراء ودكتور نيفين قباج وزيرة التضامن الإجتماعى، التى تضمنت فعاليته تكريم نماذج ناجحة وملهمة من ذوى الهمم.
كتبت: يسرا محمود
